Certaines situations de chauffe-eau peuvent sembler banales mais se transformer rapidement en urgence coûteuse. Voici comment évaluer l'urgence de votre situation :
En attendant l'arrivée de notre technicien, voici les étapes à suivre pour limiter les dégâts et assurer votre sécurité :
Électrique : Repérez le disjoncteur de votre chauffe-eau dans le panneau électrique (généralement étiqueté «chauffe-eau» ou «water heater»). Mettez-le en position «off».
Gaz naturel ou propane : Fermez la valve de gaz directement sur la conduite d'alimentation de l'appareil. La valve est fermée lorsqu'elle est perpendiculaire à la conduite.
La valve d'arrêt de l'eau froide se trouve généralement directement au-dessus du réservoir, sur la conduite froide (habituellement à droite). Tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la fermeture complète.
Si vous ne trouvez pas cette valve ou si elle est bloquée, fermez la vanne principale d'eau de la maison.
Placez des serviettes, des bacs ou des seaux sous et autour de l'appareil pour absorber l'eau. Si votre sous-sol est équipé d'un drain de plancher, dégagez-le pour permettre l'évacuation de l'eau.
Si la quantité d'eau est importante et que votre sous-sol risque d'être endommagé, déplacez les objets et équipements de valeur qui se trouvent à proximité.
Une fois ces étapes complétées, appelez-nous. Décrivez brièvement la situation : type de chauffe-eau, nature du problème et mesures déjà prises. Nous vous donnons une estimation du délai d'intervention et des conseils additionnels si nécessaire.
📞 Appeler : 819-581-2984Ne tentez jamais de réparer ou de démonter vous-même un chauffe-eau sous tension. Ne tentez pas de réparer un raccordement de gaz naturel sans qualification professionnelle. Les risques d'électrocution grave et d'intoxication au monoxyde de carbone sont réels. Confiez toujours ces interventions à un technicien certifié.